conférence
Développez vos ventes grâce à une stratégie orientée client !
Thématique : stratégie d'entreprise
Développez vos ventes grâce à une stratégie orientée client !
Nous allons vous aider à mieux comprendre vos clients pour mieux les servir, à vous différencier de la concurrence grâce à une offre attractive et valorisante. Chouchouter vos clients est votre meilleur investissement et nous allons vous aider à le faire !
Stéphanie Labé, spécialiste en stratégie d’entreprise et en expérience client, vous donnera toutes les clés pour être attractif et le rester.
Au programme
Introduction à l'expérience client
pourquoi axer sa stratégie sur le client, enjeux et définitions.
Etape 1
L'importance de définir son identité pour être attractif (ADN, valeurs, raison d’être, philosophie d’entreprise)
Etape 2
Connaître son client, la clé de la réussite : enjeux, analyse et compréhension des besoins
Etape 3
Connaître la concurrence et analyser son offre pour travailler sa valeur ajoutée / différenciation
Etape 4
Bâtir l’offre de produits/services que veulent (vraiment) les clients : outils, méthodes.
Etape 5
Développer sa performance : valoriser son identité et son offre, analyser ses actions et les optimiser.
rendez-vous le
Mercredi 14 Octobre
de 11h à 12h30
à pulseo (1 Avenue de la gare 40100 Dax)
DANS
000 jours 00 heures 00 minutes 00 secondes
intervenant / spécialiste
Stéphanie Labé
Stéphanie Labe est spécialiste en stratégie d’entreprise et en expérience client, elle est directrice de la société ALAASKA